Článok I. – Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci kúpnych zmlúv uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu www.mossio.sk.
2. Predávajúci:
   • Obchodné meno: Tomáš Gugh
   • Sídlo:
   • IČO: 53877284
   • DIČ / IČ DPH:
   • Zapísaný v:
   • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj.
3. Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslaním objednávky vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim.
4. Tovar: Dekoratívne predmety z machu a iných prírodných materiálov zobrazené v ponuke e-shopu.

Článok II. – Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického formulára na stránke www.mossio.sk.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
3. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú v momente doručenia potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.
4. Vzhľadom na povahu tovaru (ručná výroba a prírodný materiál) kupujúci berie na vedomie, že každý kus je originál a môže sa mierne líšiť od ilustračnej fotografie.

Článok III. – Ceny a platobné podmienky

1. Ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH (ak je predávajúci platcom). Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú vyčíslené v procese objednávky.
2. Kupujúci môže platiť:
   • Online platobnou kartou.
   • Prevodom na bankový účet.
   • Dobierkou (ak je táto možnosť povolená v košíku).
3. Faktúra (daňový doklad) je zasielaná elektronicky alebo priložená k tovaru.

Článok IV. – Dodacie podmienky

1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v lehote uvedenej pri produkte (obvykle [DOPLŇTE, napr. 5-14] pracovných dní pri ručnej výrobe).
2. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych služieb alebo na výdajné miesta.
3. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky prepravcom odporúčame spísať s kuriérom reklamačný protokol.

Článok V. – Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
2. Dôležité upozornenie: Podľa zákona spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. machové obrazy na mieru s konkrétnymi rozmermi alebo dizajnom na želanie).
3. Pri odstúpení musí byť tovar nepoškodený a v pôvodnom stave. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
4. Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia odstúpenia, avšak nie skôr, ako bude tovar doručený späť predávajúcemu.

Článok VI. – Reklamačný poriadok (Záruka)

1. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov.
2. Záruka sa nevzťahuje na:
   • Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim.
   • Prirodzené zmeny farby alebo textúry machu spôsobené nevhodným umiestnením (priame slnečné žiarenie, vlhkosť nad 80% alebo pod 40%, kontakt s vodou).
   • Bežné opotrebovanie.
3. Kupujúci berie na vedomie, že machové dekorácie sa nesmú zalievať ani rosiť. Porušenie tohto pokynu sa považuje za neodbornú manipuláciu.
4. Reklamáciu je potrebné uplatniť e-mailom na [DOPLŇTE EMAIL] spolu s fotografiou vady.

Článok VII. – Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o spracúvaní údajov sú uvedené v samostatnej sekcii „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke.

Článok VIII. – Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI).

Článok IX. – Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1.4.2026.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Pre konkrétnu objednávku sú záväzné VOP platné v čase jej odoslania.
3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o elektronickom obchode.

---